Privacy policy

1. Responsable del tratamiento

TECNOVA PLUS E.I.R.L., con RUC 20616049217 y domicilio en Av. Coronel Francisco Bolognesi Nro. 1850, Dpto. 402, Urb. Pesca Serolli, Tacna, Perú, es responsable del banco de datos personales generado a partir de esta tienda.

2. Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS.

3. Qué datos recopilamos

Identificación y contacto: nombres y apellidos, DNI o RUC, teléfono y correo electrónico.
Datos de entrega: dirección, distrito, provincia, referencias y, en provincias, la agencia de destino.
Datos del pedido: productos comprados, montos, medio de pago e historial de compras.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y píxeles de medición.

No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan directamente en las plataformas de pago.

4. Para qué los usamos

Confirmar, preparar, despachar y entregar tu pedido.
Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre el estado de tu compra.
Emitir boletas y facturas electrónicas y cumplir nuestras obligaciones tributarias.
Atender consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
Enviarte promociones y novedades, únicamente si nos diste tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras.
Medir y mejorar el rendimiento de nuestra tienda y de nuestra publicidad.

5. Con quién los compartimos

Compartimos solo los datos necesarios con:

Empresas de reparto y transporte: AliDriver en Lima y Callao y Shalom en provincias, para poder entregarte el pedido.
Plataformas tecnológicas: Shopify Inc., que aloja esta tienda, y proveedores de mensajería y analítica. Algunos de estos servicios están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos con las garantías que exige la ley.
Pasarelas de pago: Mercado Pago y los demás medios de pago que utilices.
Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición, cancelación y supresión escribiendo a soporte@tecnovaplus.site o al WhatsApp +51 947 670561, adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos de ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir el rendimiento de nuestros anuncios. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad reconocidos.

10. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Contacto

TECNOVA PLUS E.I.R.L. — RUC 20616049217
WhatsApp: +51 947 670561
Correo: soporte@tecnovaplus.site